UMKMJATIM.COM – Perkembangan dunia e-commerce dan distribusi barang di Indonesia kian pesat. Setiap hari, ribuan paket dikirim ke berbagai penjuru negeri. Di balik semua itu, ada satu hal yang tidak bisa diabaikan memilih perusahaan ekspedisi yang benar-benar bisa dipercaya.
Bagi Anda yang menjalankan bisnis, baik skala kecil maupun besar, keputusan memilih jasa ekspedisi adalah hal yang krusial. Pengiriman yang terlambat, barang yang rusak, atau bahkan hilang di perjalanan bisa berdampak langsung pada kepuasan pelanggan dan reputasi usaha Anda.
Untuk itu, berikut ini adalah tujuh tips yang dapat membantu Anda memilih perusahaan ekspedisi yang aman, terpercaya, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis di Indonesia.
1. Periksa Legalitas dan Reputasi Perusahaan
Langkah pertama adalah memastikan bahwa perusahaan ekspedisi yang Anda pilih telah terdaftar secara legal dan memiliki izin resmi. Perusahaan yang tergabung dalam asosiasi seperti Asperindo biasanya lebih dapat dipercaya karena tunduk pada standar industri.
Reputasi perusahaan juga bisa dicek dengan mudah melalui ulasan pelanggan di Google Review, marketplace, maupun forum-forum diskusi.
2. Cermati Jangkauan Layanan
Tidak semua ekspedisi memiliki cakupan wilayah yang luas. Jika bisnis Anda membutuhkan pengiriman ke berbagai daerah, baik dalam negeri maupun luar negeri, pastikan ekspedisi yang Anda pilih memiliki jaringan distribusi yang memadai.
Jasa ekspedisi yang memiliki mitra di berbagai wilayah akan memudahkan Anda dalam merancang sistem pengiriman yang lebih cepat dan terorganisir.
Termasuk di antaranya adalah ketersediaan mobil pengangkut barang yang memadai untuk mendukung kelancaran proses logistik.
3. Pastikan Biaya dan Sistem Pelacakan Transparan
Salah satu indikator perusahaan yang profesional adalah keterbukaan dalam hal biaya. Pastikan tidak ada biaya tersembunyi yang bisa membebani operasional bisnis Anda.
Di sisi lain, keberadaan sistem pelacakan (tracking) yang akurat juga sangat penting. Anda akan lebih mudah memantau status pengiriman dan memberikan informasi yang jelas kepada pelanggan.
4. Utamakan Ketepatan Waktu Pengiriman
Ketepatan waktu merupakan faktor yang sangat diperhatikan oleh pelanggan. Hampir 80% responden menyebutkan bahwa mereka lebih menyukai penjual yang dapat menjamin pengiriman tepat waktu.
Ekspedisi yang konsisten dalam pengiriman sesuai jadwal akan sangat membantu membangun kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.
5. Perhatikan Layanan Asuransi dan Penanganan Barang
Kecelakaan dalam pengiriman bisa terjadi kapan saja. Oleh karena itu, penting untuk memilih jasa ekspedisi yang menyediakan opsi asuransi untuk barang kiriman Anda.
Selain itu, perhatikan juga bagaimana perusahaan tersebut menangani barang fragile atau bernilai tinggi. Perusahaan ekspedisi yang serius biasanya memiliki prosedur standar (SOP) untuk menjaga keamanan barang selama perjalanan.
6. Responsivitas Layanan Pelanggan
Komunikasi yang lancar sangat penting dalam dunia logistik. Anda tentu tidak ingin kerepotan mencari tahu keberadaan paket ketika terjadi kendala, namun tidak mendapatkan respon dari pihak ekspedisi.
Pilihlah perusahaan yang menyediakan layanan pelanggan yang aktif dan mudah dihubungi melalui berbagai kanal, seperti WhatsApp, email, atau hotline khusus.
7. Dukungan Teknologi yang Mempermudah
Perusahaan ekspedisi yang menggunakan teknologi digital umumnya lebih efisien. Misalnya, fitur integrasi dengan marketplace, dashboard pelacakan, dan laporan pengiriman secara real-time bisa sangat membantu dalam operasional bisnis.
Forwarder.ai, misalnya, hadir sebagai solusi logistik modern yang memungkinkan pelaku usaha memantau pengiriman dengan sistem yang user-friendly dan transparan.
Jika saat ini Anda sedang mencari mitra logistik yang andal dan berteknologi, forwarder.ai bisa menjadi salah satu referensi yang layak dipertimbangkan. Dengan sistem berbasis teknologi dan tim yang berpengalaman, forwarder.ai berkomitmen mendukung efisiensi pengiriman bagi bisnis di berbagai sektor.
Semoga tips di atas membantu Anda membuat keputusan yang tepat dan strategis. Karena logistik yang kuat adalah pondasi penting dalam membangun bisnis yang sukses.
